もう、馬鹿としか思えない状況です
(追記にも色々あります、タイトルは少し違ってるかもしれませんがこのままいきます)

楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20090527_rakuten_csv/

元々、楽天で一度でも買い物をするとやたらとスパムじみたメールが多数来る(これはYahooShopでも同じだけどさ)ので、楽天利用者はかなりの人が捨てアドを使っていたりするのだけれど、これで楽天がSHOPに顧客情報を販売していた事が判明しました

SHOPは当然それを外に流さないための契約書などを書くものの、小さい商店レベルから参入している楽天では、今までも店舗の甘いセキュリティからの情報漏洩が何度も起こっています

そのような状況で、購入者の個人情報を販売するなどという事は、楽天の根幹自体を揺るがす、もう馬鹿と言うより他ならない行為でしたが、やっちゃいましたね

事の発端は、

楽天市場から個人情報がスパム業者に流出か、実名の記載された迷惑メールが楽天でしか使っていないメールアドレスに届き始める
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20090527_rakuten_spam/

この時点ではまだ疑惑っていうレベルだったのですが、既にネットでは祭りとなり始めてます

月間売上が1000万円以上あるか、月間注文数が1000件以上のショップの場合は、審査が通ればこのCSVデータダウンロードサービスによって、メールアドレスも一気にゲットできるというわけです。基準に満たない場合も別途相談すれば何とかなるらしいことが書いてあり、はっきり言ってめちゃくちゃです。

もう、既にむちゃくちゃ

購入者宛に自動送信される注文確認メールが店舗にも同報送信されており、送信者は楽天市場、宛先は購入者のアドレス、CCに店舗のアドレス、といった感じになっているため、ここから顧客のメールアドレスを手作業で取り込めば無料で顧客の情報を入手することも可能ですし、メールから受注管理を行うソフトなども存在しているため、リスト化することも容易です。

そもそも、2005年7月にメールアドレスを含む個人情報が流出したため、店舗ではメールアドレスを見えないようにシステムを直したはずなのに、メールアドレス・実名・住所などを含む個人情報リストをショップ向けに販売している時点で、なんの反省も対策もうっていないことがわかります

このような状況では、訴訟にまで発展するでしょうし楽天ショップへの信頼度はがた落ちとなるでしょう
なぜなら、ある店舗が自分の顧客データを大事に持っていても、他のショップから流出してしまうからです
通常、自分たちの顧客データが勝手に販売されるって言う事自体があり得ない設定ですよね?
まさか、ショッピングモール業界ではこれがデフォルトだとでも言うのでしょうか?

このような事態を招いた場合、楽天としては各店舗への損害賠償も発生するのではないでしょうか?もちろん、楽天が漏らした店舗を訴える事もあるでしょう
それでも不買運動にも繋がりかねませんし、行政指導もあり得ると思います
顧客情報の流出で被害を受けたからこそ、店舗に渡る情報を最小限にしたのではないでしょうか?

正直、このような事態になって残念です
楽天内のショップでまじめにやってきた人たちが可哀想でなりません

ちなみに個人情報が漏れた場合、そのデータを入手する人間がスパムメール業者なら、まだスパムメールが来るくらいですが、たちの悪い所に渡ると、

http://kyounoare.blog117.fc2.com/blog-entry-671.html

といった事にもなりかねません
恐ろしいですね

#####追記

http://denchi.blog.ocn.ne.jp/blog/2009/05/post_4eae.html

MBS・TBSのニュース番組によると、楽天がこんな内容のメールを出していたそうです。

650円のマスクが2万円で売れている。
日商5000円以下の店舗が600万円以上打った例がゴロゴロ、日商1000万以上の店も
業種は関係ない、なんでもいいから売ればいい。タイミングとスピードが商売
入荷が未定なら発送は遅れてもいい。発送は20日先になっても構わないのでとりあえず注文を取れ。
また、MBS・TBSのニュース番組が楽天の広報に問い合わせたところ、次のような返答があったそうです。

マスクの偏りを是正するのが目的
ネットで買えば店舗に並ぶより感染拡大を防止できる。
(加盟店へのメールの表現は)特に問題ない。


やりたい放題やな・・・
もともと、楽天ショップって嫌な売り方してて、営業方法とか嫌いだったのだけど・・・これは酷い

なにこれこわい

#####追記2

楽天の顧客情報取り扱い

・ 当グループは、個人情報保護法に従い、個人情報を取り扱います。

・ 当グループは、利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを、当グループ各社間で共同利用いたします。

(1) 共同利用される個人データは、[3.個人情報の収集について]と同じです。
(2) 共同利用者の範囲は、当グループの各社(※5)となります。
(3) 共同利用の目的は、[4.利用目的について]と同じです。
(4) 共同利用における管理責任者は、楽天株式会社となります。具体的なお問い合わせにつきましては、[8.窓口]をご参照ください。

・ 当グループは、お客様がサービス提供者に対し商品または役務の予約・入札・購入、プレゼントなどの応募、その他の取引を申し込まれた場合、その取引に必要な範囲で、お客様の個人データをサービス提供者に提供します。このように提供された個人データにつきましては、サービス提供者において管理されることとなります。サービス提供者は、その取引を遂行することに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による購買の分析をして、サービス提供者の事業運営の改善をするために、個人データ(お客様が指定された他の方の宛先情報を除く)を利用します。当グループは、サービス提供者に対し、個人情報保護法を遵守し、お客様のプライバシーに配慮した個人情報の取り扱いをすることを規約などで義務づけております。しかしながら、サービス提供者がこれを遵守することを保証するものではありません。詳細につきましては、サービス提供者にお問い合わせください。

(1) 当グループからサービス提供者に提供される個人データの項目は、[3.個人情報の収集について]と同じです。
(2) 提供手段・方法としては、当グループの管理するシステム、CD-ROMなどの電子媒体、紙などのアナログ媒体などとなります。
(3) サービス提供者への提供停止を求められる場合、[7. 保有個人データの確認等について]の手続きをお取りください。

当グループとは、次の各社をいいます。[2008年12月1日現在] 1. 楽天株式会社
2. 楽天エンタープライズ株式会社
3. シグニチャージャパン株式会社
4. ターゲット株式会社
5. 株式会社ショウタイム
6. みんなの就職株式会社
7. 楽天トラベル株式会社
8. 株式会社楽天野球団
9. 株式会社ファインワイン
10. 株式会社サイドビー・ネットワーク
11. 株式会社楽天スポーツプロパティーズ
12. 楽天バスサービス株式会社
13. 楽天オークション株式会社
14. 競馬モール株式会社
15. 楽天・ファスト・モバイルサーチ株式会社
16. 楽天写真館株式会社


この文章からみても、どう考えたら店舗が集めた顧客データを楽天がよその店舗に売るのか意味わからねー、グループ会社以外が顧客情報を利用しちゃってるじゃないか、ダメポ

####追記3

ショップの運営のために顧客情報をダウンロードしなきゃやってかれないってな意見もあるようですが、楽天側が伝票印刷等のWebアプリケーションを提供すればいいだけな気もするんですがね


####追記4

いくつかのショップから具体的なCSVに関する情報を頂きました
他店舗の情報が使えるのは楽天のみのようですが、メールアドレスを含む顧客情報のダウンロード自体は出来る様です(それなりのセキュリティはあるようです)
ですが、店舗内PCに入った情報は以降は店舗の判断に任され、よそに渡る事もあり得るようです

全体の状況を考えると、店舗のデータを金を取っている点というのが問題で、それ以外は店舗のモラルという事になるでしょうか?
ただし、いくつものパスワードがあっても店員が全員さわれるような環境やUSBメモリ持ち込めるような環境だと2005年の状況と全く変わっていないと思われます

2009-05-28 05:41 | サイトマップ | COM(1) | TB(0) |
サイトマップのようなものを作ってみたよ

何かの役にたつかな?

Torrentって何? Torrentについての概要の説明、まず最初に読んで欲しいね
Torrentクライアント Torrentのクライアントの説明だけど、ほぼ自分の使用しているuTorrentが中心、たまに米も使うけど
Torrent使用上の注意 Torrentを始める前に是非とも知っておいてもらいたい事が書いてあるよ
Torrent関連サイト一覧 今まで紹介したサイトの一覧だね
Torrent関連サイト 各サイトの使い方や特徴を紹介しています
セキュリティ関連ツール セキュリティ関連のツールを紹介しているよ
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2007-09-08 18:54 | サイトマップ | COM(0) | TB(0) |
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